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Les processus de la conception/ ISO 9000 et performance2004
Management Entreprise
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QFD: prendre en compte les besoins du client dans la conception du produit1993
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Management des compétences: construire votre référentiel2005
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La fonction maintenance: de l'expression à la satisfaction du besoin2007
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Le management par la valeur: un nouveau style de management2001
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Manager vraiment par la qualité2008
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Management de la différence/ Apprivoiser l'interculturel2004
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